Fedbox İptal Ve İade Talebime 10 Gün Boyunca Cevap Gelmediği İçin Şikayet

Fedbox’tan kızım için 30 günlük yemek paketi satın aldım. Ancak yemeklerin lezzetinden memnun kalmadığımız için yaklaşık 2 hafta önce, paketin 5. Gününün sonunda müşteri hizmetlerini arayarak kalan günlerin iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim.

Görüşmede işlemin oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ne telefon ne de başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, iptal ve iade süreciyle ilgili de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bir müşterinin iptal talebinin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılmasını ve her aramada “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimsenin geri dönüş yapmamasını kurumsal bir işletmeye yakıştıramıyorum.

Kullanılmayan günlere ilişkin iptal ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.