Fbz Home Kırık Cam Kavanozlar Ve Eksik Etiketler Nedeniyle Satıcıdan Haksız Suçlama Ve İade İsteği

Trendyol üzerinden Fbzhome adlı satıcıdan üç adet cam kavanoz satın aldım. Siparişim PTT Kargo ile Rize adresime 14 Şubat tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz üç kavanozun da içindeki ürünlerle birlikte paramparça olduğunu gördüm ve ürünlerle birlikte gelmesi gereken etiketlerin de paketin içinde yer almadığını fark ettim.

Durumu hemen Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim. Buna rağmen satıcının hem hatalı ve özensiz kargo yapması, hem ürünü eksik göndermesi, hem de tüm bu açık hatalara rağmen beni yalancılıkla itham eder bir üslup kullanması beni son derece rahatsız etti. Ücretini ödediğim, kırık ve eksik gelen ürünle ilgili bu şekilde suçlanmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Net talebim, kırık ve eksik gelen ürünlerimin hiçbir ek maliyet çıkmadan yeniden, sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesi ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mesele yalnızca cam kavanoz değil, müşteriye karşı sergilenen saygısız ve itham edici tavırdır.

Elimdeki kırık ürünler ve yazışma görselleri ile birlikte gerekirse bu süreci Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişi incelemesine taşıyacağımı, konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Trendyol tarafından da görülmesini ve derhal giderilmesini talep ediyorum.