Teslim Edilmemiş Sipariş, İptal Edilemiyor Ve İletişim Kurulamıyor

7 Nisan tarihinde Favorim50ton isimli siteden 230AB5249**77 numaralı siparişi verdim. Aradan 22 Nisan’a kadar geçen sürede ne kargo ne tedarik ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.

Siparişimi unuttuğum için daha sonra üye panelimden iptal etmek istedim ancak sistemde karşıma “yasal iptal ve iade süresi dolmuştur” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sipariş iptal edilemiyor. Yani ne ürün geliyor ne de iptal edebiliyorum.

Sitede yer alan WhatsApp ile iletişim logolarına ve diğer sosyal medya ikonlarına tıkladığımda da hata alıyorum, WhatsApp için verilen numara da geçersiz görünüyor. Dolayısıyla firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Ödemeyi kapıda ödeme ile seçtiğim için kartımdan çekim yapılmadı, aksi halde bu süreçte mağduriyetim çok daha büyük olacaktı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, bu hatalı iletişim ve iptal süreciyle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.