Kazancım Ve Ana Param Hesabımdan Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor

24.10.2025 tarihinde Favoribahis hesabımdan (kullanıcı adım: yuesysu) 27.906 TL tutarında kazancımın çekimi için talepte bulundum. Ancak çekim talebimin ardından, kazancım ve hesabıma yatırdığım ana param dahil olmak üzere toplamda 28.929 TL tutarındaki bakiyem silindi ve hesabımda sadece 5.000 TL bırakıldı. Hesabımda aktif bir bonus veya kampanya bulunmamasına rağmen, benim talebim ve bilgim dışında 1.000 TL Freebet tanımlandığı ve bu nedenle en fazla 5 katını çekebileceğim söylendi. Oysa üye olurken bonus istemediğimi özellikle belirtmiştim ve hiçbir şekilde bonus talebim olmadı.

Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep etmeme rağmen, herhangi bir inceleme yapılmadan ve detaylı açıklama sunulmadan konuşma penceresi kapatıldı. Bana yapılan bu işlem, hem yatırdığım ana paramın hem de kazancımın silinmesiyle büyük bir mağduriyet yaşamama yol açtı. Üyelik sözleşmesinde böyle bir uygulama ile karşılaşacağımı belirten herhangi bir madde bulunmadığı için yapılan işlemin tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık bir aydır Favoribahis üyesiyim ve ilk kez çekim talebinde bulunduktan sonra böyle bir durumla karşılaştım. Güvenim tamamen sarsıldı ve mağduriyetimin giderilmesini, silinen ana param ve kazancımın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.