Yanlış Halı Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Favori Halı’dan internet üzerinden bir halı siparişi verdim, ancak gönderilen halı tamamen yanlış geldi. Ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, 12 Nisan 2026 tarihinde aldığım bu ürün için bana kargo parası ödememek için illa bu ürünü almam gerektiği söylendi ve bu nedenle istediğim doğru halı bir türlü gönderilmiyor. Siparişle ilgili iletişim numaram 0539********87’dir.

Yaşadığım bu sorun için WhatsApp üzerinden Favori Halı ile iletişime geçtim. İlk başta mesajlarıma cevap verirlerken şu anda hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor. Ne yanlış gelen ürünle ilgili bir çözüm sunuluyor ne de talep ettiğim doğru halı gönderiliyor.

Yanlış gönderilen ürünün iade/değişim işleminin yapılmasını, ek bir kargo ücreti talep edilmeden bana sipariş ettiğim doğru halının gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.