to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Ve Hatalı Teslim Edildi, Para İadem Yapılmıyor
Samsun Bafra’daki Fark Otomotiv’den yaklaşık 3 hafta önce, sahibinden.com üzerinden Mercedes A160 (W168) aracım için toplam 32.000 TL tutarında yedek parça siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişimde gösterge paneli, airbag, full kalorifer tesisatı (motor dahil), kontak, far düğmesi ve tesisatı, silecek kolu ve küllük bulunuyordu. Ancak bana gönderilen ürünlerde kalorifer motorsuz, far anahtarı ise tesisatsız ve sadece airbag geldi; kontak, küllük, silecek kolu ve gösterge paneli ise hiç gönderilmedi.
Siparişin eksik ve yanlış teslim edilmesi üzerine defalarca firma ile iletişime geçtim. Sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son bir haftadır ise bütün ürünleri iade edip paramı geri almak istediğimi belirttim, fakat yine herhangi bir somut adım atılmadı ve muhatap bulamıyorum. Garanti veya sözleşme olmamasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte mağdur edildim.
İlgili tüm ürünlerin iadesini ve 32.000 TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Fark Otomotiv Bafra Yedek Parça’dan kalorifer, yolcu airbag, far anahtarı, kontak, gösterge paneli, silecek kolu ve küllük siparişi verdim. Toplamda 37.000 TL ödedim ve ürünlerin ev adresime gönderilmesini istedim. Ürünler bir ay önce elime ulaştı. Sadece kalorifer doğru geldi; diğer gelen parçalar ya yanlış gönderildi ya da hiç gönderilmedi. Far anahtarı ve gösterge paneli benim aracım olan w168 kasaya uygun değildi, w169 dizel araca uyumlu parçalar gönderilmiş. Kontak ve silecek kolu ise hiç gelmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ve yanlış parçaların gönderileceği söylendi, benden şikayetimi geri çekmem istendi. Ancak sadece kalorifer motoru gönderildi, diğer parçalar için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden engellendim.
Şu anda sadece kaloriferi kullanmak istiyorum, bana gelen diğer tüm parçaları iade etmek ve 22.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine firmadan yeni bir kargo yola çıkmış ancak istemiyorum kargoyu kabul etmeyeceğim. Tek istediğim bütün ürünleri iade edip paramı geri almak.
