to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
27.01.2024 tarihinde Falconeri’nin Türkiye internet sitesinden verdiğim sipariş (413003813) 30.01.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünleri denedim ve aynı model ve beden sipariş ettiğim 2 kazaktan birinin küçük olduğunu fark ettim.
Ürünü değiştirmek için Falconeri Akasya Mağazasına gittim. Çalışanlar internetten yapılan siparişlerin mağazadan değiştirilemeyeceğini, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Tamam dedim, iade edelim ve bir beden büyüğünü alalım, para bilmem kaç gün sonra hesaba yatsın, biz aynı ürün için hemen tekrar ödeme yapalım, bunlar tamam. Fakat fiyatlara zam gelmiş, fark ödememiz gerekiyormuş. Mağaza çalışanları, müdürlerini de arayarak başka türlü yapamayacaklarını söylediler.
Arkadaşlar böyle saçmalık olmaz, sistemlerinizi düzgün tasarlayın, 3 gün sonra yapılan ürün değişiminde, üstelik aynı ürünü tekrar alıyorsan dünyanın hiçbir yerinde “zam geldi. Fark ödemeniz lazım” denmez insana. Üstelik ürün kusurluyken, müşteri iyi niyetli 2 defa ödeme yapmayı bile kabul etmişken.
Bu şikayete Falconeri Türkiye’nin resmi yanıtı şöyle oldu:
Sistemimizde ne yazık ki değişikliği yapılamamaktadır.
Şu anda web sayfamızda olan fiyat üzerinden alışveriş yapabileceğinizi size belirtmek isteriz.
Seymanur - Falconeri Customer Care Team
Bu şekilde üstün körü müşteri ilişkileri ile severek alışveriş yapılan bir markalar grubundan tamamen soğutmayın insanı.
Saygılarımla,
Web sitesinden aldığım ürünü iade ettim. 23/Kasım/2023 tarihinde Yurtiçi Kargo ile ürün depoya teslim edilmesine rağmen bir dönüş yapmadılar, iade ödemesi yapmadılar ve e-posta mesajlarıma mantıklı bir cevap vermiyorlar. Tam 26 gündür iade bekliyorum! Falconeri, asla!
13.12.2023 tarihinde aldığım PNDTR00023380 numaralı siparişimin kız arkadaşıma küçük gelmesi üzerine hemen bir büyüğünü sipariş ettim ve küçük olanı iade edemediğim için bu şikayeti yazmaktayım. Öncelikle, bu kadar büyük ve global bir markanın internetten alınan ürünlerle ilgili bir müşteri hizmetle...
8 Kasım 2023 tarihinde internet şubesinden yaptığım alışverişte, satın aldığım ürünlerin bedenlerinin küçük geldiğini fark ettim. Değişim yapmak amacıyla mağaranıza başvurduğumda, ürünlerin indirimden çıktığı gerekçesiyle fiyat farkı talep edildiğini öğrendim. İndirimli olarak satın aldığım bu ürün...
3 Ocak 2025 tarihinde 4153242581 numaralı siparişi verdim. Ancak yaşadığım sorunları aşağıdaki gibi paylaşmak istiyorum: 3 Ocak 2025: Siparişi verdim. 6 Ocak 2025: Siparişimi teslim aldım. 7 Ocak 2025: Ürünün 43 numarası ayağıma büyük geldiği için Marmara Park mağazasına gidip 42.5 numarası ile değ...
5359*****36 sipariş numaralı ürünü 05.02.2024 tarihinde teslim aldım. Kutuyu açarken bir parçanın kusurlu ve hasarlı olduğunu fark ettim ve hemen iade talep ettim. Canlı destek uygulaması sürekli kapanıyor ve temsilciyle olan konuşmalarımız yarıda kesiliyor. Müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor. W...
Yorumlar