to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Haksız Ve Ürün Kalitesi Şikayeti
11.08.2025 tarihinde Ankara Rengi Alem mağazasından Fakir Stone hsa 4048 dikey süpürge satın aldım. Yakın zamanda süpürgenin toz haznesi normal kullanım sırasında kırıldı ve bunun üzerine yetkili servisle görüştüm.
Yetkili servis, kırılan toz haznesinin garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek parçayı yalnızca ücret karşılığında temin edebileceklerini iletti. Ürünü yeni sayılabilecek bir tarihte almış olmama ve toz haznesinin kendi kendine kırılmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir durum olduğunu düşünmeme rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Kırılan toz haznesinin garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
