to read complaints and reviews, or file yours.Fakir.com'dan Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve Uzun Teslimat Süreci
Fakir.com üzerinden 24.06.2026 tarihinde tek seferde toplu olarak birden fazla ürün sipariş verdim. Sipariş numaram TS2406168257’dir. 13.07.2026 itibarıyla bana ürünler ayrı ayrı gönderildi ve sadece iki ürün ulaştı. Bunlardan biri yanlış, diğeri ise eksik parçalı olarak geldi, diğer ürünlerim ise hâlâ teslim edilmedi.
Siparişimin içinde w9 süpürge vardı, ancak bana bunun yerine çok daha basit ve farklı bir süpürge gönderildi. Ayrıca klima siparişimde de motoru ve diğer parçaları gönderilmedi, ürün eksik olarak elime ulaştı. Ben bu ürünleri çeyiz için aldım ve düğün sürecindeyim, ürünlerin acil şekilde ve tam olarak elime ulaşması gerekiyor.
Aracım olmadığı için sürekli kargoya gidip gelme ve bu süreçle defalarca uğraşma imkanım yok, bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor. Yaklaşık 15 günden fazla süredir bu sorunla uğraşıyorum. Fakir müşteri hizmetlerini telefonla birçok kez aradım, talebimin yetkili birime iletildiği ve dönüş beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor.
Ben hayrına ürün almıyorum, ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen süpürgenin doğru w9 modeliyle değiştirilmesini, klimamın eksik tüm parçalarının acilen gönderilmesini ve siparişimdeki diğer ürünlerin de gecikmeden, tek seferde ve tam olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
