to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator 6158 Hortum Yırtılması İçin Garanti Dışı Parça Satın Alım Zorunluluğu
2026 Mart ayında satın aldığım Fakir İnovator 6158 model dikey süpürgemin hortumunda, ürün henüz birkaç aylıkken yırtılma meydana geldi. Süpürgeyi normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.
2 Ekim 2026 tarihinde ürünü Ankara Polatlı’daki Tunç Teknik yetkili servisine götürdüm. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis bu durumun garanti kapsamına girmediğini belirterek yalnızca hortum değişimi yapılmadığını, komple başlık satın almam gerektiğini söyledi. Kullanıcı hatasına dair bana herhangi bir somut tespit ya da teknik açıklama sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede, normal kullanımda hasar görmesi ve garanti kapsamında ücretsiz onarım veya parça değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yalnızca hasar gören hortum için neden mutlaka komple başlık satın almam gerektiğinin teknik gerekçesinin açıklanmasını, hasarın kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair somut bir tespit varsa bunun açıkça belirtilmesini ve garanti dışı bırakılma gerekçesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilerek gerekli onarımın veya parça değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Az önce bir arama aldım ve bir hanımefendi yetkili servise mail atıldığını ve değişimin garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde yapılacağını söyledi. Hanımefendiye ve firmaya ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
