to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2024 tarihinde almış olduğum Fakir dik süpürge hiçbir şekilde çekmiyor. Aldığımdan beri yalnız 2 kez kullanabildim. Kullandığım zamanlarda da süpürge el değemeyecek kadar ısınıyor. Aldığım mağazaya durumu bildirdiğimde beni Fakir servise yönlendirdi. Servisi arayıp iade veya değişim istediğimi anlattığımda şöyle bir cevap aldım: "Ürünü bize getirin ancak iade ve değişim mümkün değil sadece tamiratı için gerekli bir işlem var mı bakılır, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunun biz iade değişim yapamayız." aldığım bu lakayıt cevap ve firmanın müşteriyle ilgilenmemesi nedeniyle tekrar alışveriş yapmamam gerektiğini anlamış oldum. Sorunun çözümünü talep ediyorum.
Daha önce de şikayette bulunduğum ve çözüm alamadığım ürün ile ilgili devam eden şikayetim bulunmakta. Ürünü servise götürdüğümde bana görsele eklediğim cevap verilmiştir. Ürünü basit halı süpürmek için bile kullanamamışken inşaat tozu çekildiği söylenmiş. Ürünü mağazadan teşhir olarak aldım ve şimdi ürünün yarı fiyatı benden tamir için isteniyor. Hiçbir sorumluluğum olmayan bir arıza için ve asla memnun kalmadığım bir ürün için neden bu ücreti vereyim. Yetkili servisin bunu savunma mekanizması olarak kullandığını düşünüyorum çünkü içeri ilk girişimde ürüne bakmadan inşaat tozu mu çekildi diye sorulmuştu. İnsanları saf yerine koymayan bir anlayışla mağduriyetimin çözümünü bekliyorum.
Fakir şarjlı dikey süpürgem aldım, ilkinde batarya değişti sonra ürün değişime gitti. 2 aydır depo onayında siz arayıp sormasınız, dönüş yapan yok, hala 2 hafta sonra gelecek deniliyor. Geçen hafta arandığım Fakir'den ürünü serviste dediler. Servisi arandıktan sonra ürün bizim elimizde yok denildi. ...
Fakir dikey şarjlı Süpürge aldık. Gelir gelmez arıza yaptı. Servise gönderdik filtre almanız gerekiyor dendi aldık. Sonra tekrar arıza verdi. Batarya arızası dendi tekrar yapıldı. geldi. Tekrar arıza verdi. Şu an batarya arızası olduğu için ürün için değişim hakkı doğdu fakat müşteri hizmetleri dönü...
Fakir dikey süpürge aldım bir iki ay kullandım çekiş gücü düştü. Kendi kendine çalışıp duruyor. Servise götürdüm bunlarda kronik arıza çekişi düşük olur. Tamir et olmaz diyor yeni filtre takarsan biraz idare eder yine aynı olur diyor. Tamam değiştir filtreyi diyoruz ücretli diyor. Garantisi var diyo...
2023 te aldığımız Fakir dikey şarjlı süpürgemiz ilk aylardan bozuldu ve garantiye gönderdik. Bataryasında ki sorundan dolayı yaptırılıp tekrar bize gönderildi fakat 2 ay önce aynı şekilde bozulan süpürge tarafımızdan 6500 TL ödendiği takdirde yapılacağı bilgisini aldık ve markadan yeni ürün talebind...
Yorumlar