to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Cafe Passion Cam Demlik Yedek Parçası Stokta Yok
Fakir Cafe Passion model ürünü yaklaşık 2-3 yıldır kullanıyorum. Ürünün cam demliği yıkama esnasında çarpma sonucu kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasa da, satışta olan bir ürünün yedek parçalarının bulunması gerektiğini düşünüyorum.
Balıkesir’deki yetkili servise başvurduğumda cam demlik yedek parçasının stoklarında bulunmadığını ve temin edilemediğini söylediler, herhangi bir kayıt da oluşturulmadı. Bu hafta içinde ayrıca müşteri temsilcisini de aradım, oradan da stoklarda görünmediği ve bu nedenle bir şey yapamayacakları bilgisi verildi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Fakir markasından beklentim, Cafe Passion model ürünüm için cam demlik yedek parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılması ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
En kısa zamanda bekliyorum ilginize teşekkür ederim
7 iş günü içerisinde problem çözüleceği söylenmişti. 12 gün oldu bana dönüş yapılmadı. Ben sabırla çözüm bekliyorum. Bir sonraki aşama Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak
