Video Görüşme Bağlantı Sorunu Nedeniyle Limit Kullanılamıyor

Fairfinans uygulamasını telefonuma yükledikten sonra alışveriş limitlerimi kontrol ettiğimde 7.500 TL hazır limit ve 15.000 TL diğer limitim olduğunu gördüm. Bu limitleri kullanarak alışveriş yapmayı beklerken, sistem benden görüntülü görüşme yapmam gerektiğini belirtti ancak bu aşamadan itibaren ilerleyemiyorum.

31.08.2026 tarihinden beri uygulama üzerinden defalarca görüntülü görüşme başlatmama rağmen neredeyse yarım saate yakın beklememe karşın hiç kimse görüşmeye bağlanmıyor. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini de çok kez aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir aramamda telefona cevap veren olmadı ve kimseyle görüşemedim.

Gerekli görüntülü onay işlemi yapılamadığı için tanımlı limitlerimi kullanarak alışveriş yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Görüntülü görüşme ve müşteri hizmetleri hattındaki bu erişim sorunlarının acilen çözümlenmesini, hesabımın gerekli kontrollerinin yapılarak limitlerimin kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.