to read complaints and reviews, or file yours. 
Facetune uygulamasını kullanırken yanlışlıkla yıllık üyelik satın aldım. Satın alma işlemini fark ettiğimde üyeliğin gerçekten aktif olup olmadığını anlamak için kısa süre denedim. Ardından hemen iptal işlemini yaptım. Buna rağmen uygulama üyeliğimi iptal etmediği gibi kartımdan ücret çekmeye çalışıyor.
Üyeliği iptal etmeme rağmen sistemde halen aktif görünmesi ve ödeme alınmaya çalışılması kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Uygulamaların, özellikle de uluslararası abonelik sistemine sahip olanların, kullanıcıya şeffaf ve kolay bir iptal imkanı sunması gerekir. Ancak Facetune’da yaşadığım bu deneyim tam tersi şekilde oldu. Yanlışlıkla yapılan bir işlemden dolayı hâlâ mağduriyet yaşamam, firmanın kullanıcı dostu bir yaklaşım sergilemediğini gösteriyor.
Benim bu süreçte tek isteğim:
1. Yanlışlıkla satın aldığım yıllık üyeliğin tamamen iptal edilmesi,
2. Kartımdan herhangi bir çekim yapılmasının engellenmesi,
3. Eğer para tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesi.
Bir kullanıcı olarak beklentim çok basit: Kullanmadığım ya da istemediğim bir hizmet için ücret ödememek. Facetune’un bu şikayeti dikkate alarak hızlı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Faceapp uygulamasından yanlışlıkla bir yıllık üyelik aldım ve onay almadan kartımı yazar Yazmaz ücret alındı. Hiçbir onay mesajı vs gelmeden yanlışlık üyelik aldığımı görür görmez ücret çoktan alınmıştı. Üyelik iptali hiçbir şekilde yapamıyorum. Üyelik iptali ve para iadesi talep ediyorum. Lütfen ya...
Face Up uygulamasında yaşadığım üyelik iptali ve ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. 1 aylık üyelik satın aldım ve ilk ay için 200 TL kartımdan çekildi. Üyeliğimi iptal edip uygulamayı iPhone cihazımdan sildim. Üyeliğimin iptal edildiğine dair de onay mesajı aldım. Ancak buna rağmen, Face Up ikinci ...
Face app uygulamasını indirdim. 7 günlük ücretsiz deneme başlattım ve kullandım. İki gün önce onay vermediğim halde 1 yıllık abonelik oluşturulmuş ve 1000 TL param kesilmiş Müşteri hizmetleriyle görüştüm sizinle iletişime geçmem söylenildi. Acil para iademi istiyorum. İlk defa böyle bir şey yaşıyoru...
Face app uygulamasını indirdim. 7 günlük ücretsiz deneme başlattım ve kullandım. Bir gün önce onay vermediğim halde 1 yıllık abonelik oluşturulmuş ve 1000 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm sizinle iletişime geçmem söylenildi. Acil düzeltilsin istiyorum. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum...
Face app uygulamasını indirdim. 7 günlük ücretsiz deneme başlattım ve kullandım. İki gün önce onay vermediğim halde 1 yıllık abonelik oluşturulmuş ve 1000 TL param kesilmiş Müşteri hizmetleriyle görüştüm sizinle iletişime geçmem söylenildi. Acil para iademi istiyorum. İlk defa böyle bir şey yaşıyoru...
Yorumlar