Meta Facebook Reklamı Nedeniyle Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması Ve Hesap Bilgisi Talebi

Meta’ya ait Facebook üzerinden, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bir kredi kartı harcamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2 Ekim tarihinde kredi kartımda provizyona düşen, 3 Ekim tarihinde ise kesinleşen 2,77 USD tutarında bir işlem kredi kartı ekstreme “Facebook *H2YHHCAA…” açıklamasıyla yansıdı. Bu ödeme bir reklam harcaması olarak görünmesine rağmen, benim tarafımdan verilmiş bir talimat ya da yapılmış bir ödeme değildir.

Konu ile ilgili Meta destek birimiyle iletişime geçtiğimde, bu harcamanın yöneticisi olmadığım bir hesap tarafından yapıldığını, yani aslında başka bir hesaba ait bir işlem olduğunu öğrendim. Hangi hesap üzerinden bu işlemin yapıldığını defalarca sormama rağmen, güvenlik gerekçesi gibi sebeplerle tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Buna karşılık yalnızca bankamla iletişime geçmem ve ters ibraz süreci başlatmam gerektiği, ayrıca kart güvenliği nedeniyle bankamın kartımı iptal edebileceği yönünde genel bir bilgilendirme yapıldı.

İşlem, sanal kartımdan yapılmış olsa da bağlı olduğu esas kartı aktif olarak kullandığım ve bankam kartı iptal etmeden itirazımı kabul etmediği için şu aşamada chargeback sürecini başlatamadım. Ödemeyi benim yapmadığım, reklamla ilgili bir harcama olduğu ve yöneticisi olmadığım bir hesaptan gerçekleştirildiği Meta tarafından da ifade edilmesine rağmen, beni hedef alan veya kart bilgilerimi kullanmış olabilecek hesabın kimliği benimle kesinlikle paylaşılmadı.

Meta’dan, gizlilik sınırları çerçevesinde dahi olsa, bu işlemi yapan hesabın veya profilin niteliği hakkında bilgilendirilmek, en azından kimin ya da ne tür bir hesabın hedefi olduğumu öğrenmek istiyorum. Amacım, hem kendimi hem de kart bilgilerimi gelecekte olabilecek daha büyük dolandırıcılık ve kötü niyetli işlemlerden koruyabilmek ve gerekli önlemleri alabilmektir. Bu konuda tarafıma daha şeffaf ve koruyucu bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.