to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kapatmasına Karşı Destek Ve İletişim Eksikliği
Facebook, yıllardır kullandığım hesabımı çocuk istismarı adı altında kapattı. Öyle bir şey olması mümkün değil, yetkili kimseye de ulaşamıyorum. Bana yardımcı olacak kimse yok mu?
Hiçbir ortamdan ulaşım sağlayamıyorum. Bir müşteri temsilcisi koymak bu kadar zor mu?
Gelişme
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım kişisel Facebook hesabım, yaklaşık 6 ay önce hiçbir haklı neden olmaksızın kapatıldı. Hesabım kapatılırken sistem, çocuk istismarıyla ilgili bir gerekçe öne sürdü; ancak böyle bir şeyi kesinlikle yapmadım ve bu ithamı tamamen haksız ve ağır bir suçlama olarak görüyorum.
Hesabımda yıllar içinde biriken ve benim için manevi değeri çok yüksek olan birçok özel fotoğraf, video ve mesaj arşivim bulunuyordu. Buna rağmen sistem, hesabım kapatıldıktan sonra bana herhangi bir itiraz hakkı tanımadığını, itiraz edemeyeceğimi belirten bir uyarı gösterdi ve bu nedenle konuyu açıklığa kavuşturmak için hiçbir resmi kanal kullanamıyorum.
Facebook’tan talebim, öncelikle hesabımın hangi içerik veya hangi paylaşım gerekçe gösterilerek “çocuk istismarı” suçlamasıyla kapatıldığının açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesi ve hesabımın yeniden incelenerek haksız yere kapatıldıysa tekrar açılmasıdır. En azından hesabıma erişim sağlanamıyorsa, içerdiği fotoğraf, video ve mesaj gibi kişisel verilerimin tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini istiyorum.
