Facebook Üzerinden İş Bankası Kartıma Yapılan İzinsiz Çekimler Şikayet

Facebook uygulaması üzerinden hiçbir aboneliğim, reklam harcamam veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen, İş Bankası’na ait kartımdan bilgim dışında para çekimleri yapılmıştır. Her seferinde 121,55 TL olmak üzere toplam 5 kez aynı tutarda çekim gerçekleşmiş ve bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya onay bildirimi ulaşmamıştır.

Durumu fark ettiğimde İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak internet üzerinden yapılan bir işlem olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Bankanın bu kadar önemli ve izinsiz bir işlem karşısında “bilgimiz yok” demesi hem güven kırıcı hem de mağduriyetimi daha da artırıcı bir tutum olmuştur.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini, toplam çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem Facebook hem de İş Bankası tarafından bu izinsiz çekimlerin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılarak gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.