to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet
21 Temmuz’da Ezora Butik’in Instagram hesabı üzerinden beğendiğim Ice Silk sutyeni WhatsApp sipariş hattından satın aldım ve 749 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında zaten ezik bir şekildeydi. Durumu kendilerine ilettim, hassas ayarda makinede yıkayıp düz zeminde kurutmamı önerdiler. Ben normalde sütyenlerimi elde yıkıyorum ama onların talebi üzerine makinede yıkadım. Biraz düzelir gibi oldu fakat t-shirt giydiğimde eziklikler hala belli oluyordu.
İade süreciyle uğraşmak istemediğim için bir süre kullandım, toplamda yaklaşık 10 kez giydim. Ancak şu anda sütyenin süngerinin üzerindeki astar tamamen soyuldu ve ayrıldı, ürün tamamen dağıldı. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ilgilenmiyorlar ve cevap vermeye tenezzül etmiyorlar.
Hem ürünün kalitesizliği hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Paramın iadesini talep ediyorum ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Yaptığımız görüşmede de belirttiğimiz üzere, ürünün yaklaşık 10 kez giyildiğini ve birçok defa yıkandığını tarafınızdan ifade edilmiş. Bu durumda ürün kullanılmış ve defalarca yıkanmış olduğundan, iade işlemi maalesef mümkün değildir efendim. Satın aldığınız ürün fabrikadan sıfır ve kapalı paket olarak gönderilmektedir. Kullanım sonrası oluşan deformasyonlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ezora Destek Ekibi
Verdiğiniz yanıt şikayetimi ne kadar ciddiyetsiz okumanıza bağlı olarak beni bir kez daha haklı çıkardı 10 kez giydim dedim yıkadım demedim her giyilmeden sonra da yıkayacak halim yok. Tek bir sütyenim yok herhalde Zeytinyağı gibi su yüzüne çıkıyorsunuz Geldiğinden beri defolu ürünü kullandım hata etmişim keşke ilk gün iade etseydim Ben diğer marka çamaşılarımı yıllarca kullanıyorum 10 değil 100 kez kullanıhorum be ısrarla para iademi istiyorum
