Satın Alınan Dijital Ürünün Güncelleme Sonrası Kullanılamaması ve Destek Sorunu

16.09.2025 tarihinde EzGlobal üzerinden 15 günlük Tam Paket Multi Hile satın aldım. İlk gün sorunsuz bir şekilde kullanabildim, ancak ertesi gün oyuna gelen güncellemeden sonra hileyi kullanmaya çalıştığımda ya doğrudan masaüstüne atıyor ya da oyun içinde herhangi bir temasta oyun ve hile birlikte kapanıyor. Özellikle bazen her maça girdiğimde bu sorunla karşılaşıyorum.

Sorunun çözümü için site üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak cevaplar hem çok geç geliyor hem de kısa ve sorunu gidermeye yönelik olmayan yanıtlar alıyorum. Satın alma geçmişim 300 TL’yi geçti ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Satın alırken her türlü teknik destek ve yardım sağlanacağı belirtilmişti fakat yaşadığım sorun karşısında yardımcı olunmuyor.

Benim beklentim ücret iadesi değil, mevcut sorunumun çözülmesi ve hile paketimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.