Ön Sipariş Ürün Nedeniyle Tüm Siparişin Gecikmesi Ve Ayrı Kargo Talebinin Reddedilmesi

Eyyo.com.tr üzerinden ts18104340110 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Siparişimdeki ürünlerden birinin ön sipariş ürün olduğu iddia edilerek, diğer tüm ürünlerimin kargoya verilmesi 2 gündür bekletiliyor. Sipariş oluştururken bu ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir ibare görmedim ve sonrasında tarafıma 24–48 saat içinde kargolanacağına dair bilgilendirme maili geldiği için tüm ürünlerimin en geç bu süre içinde gönderileceğini düşündüm.

Şu an, ön sipariş olduğunu bile bilmediğim tek bir ürün yüzünden, diğer tüm ürünlerimi beklemek zorunda bırakılıyorum. Kargo mesajı gelmeyince destek almak için yazdığımda, tüm siparişleri ön sipariş ürünle birlikte tek gönderim yaptıklarını bu şekilde öğrendim. Özellikle düğün için acil olarak ihtiyaç duyduğum 2 ürünün alıcı ödemeli şekilde ayrı kargolanmasını rica etmeme rağmen, bu talebime hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yalnızca “bilginiz dahilinde alıyorsunuz” şeklinde yanıt verildi.

Madem tüm siparişler ön sipariş ürünle birlikte tek seferde gönderiliyorsa, bunun açık ve net şekilde site üzerinde belirtilmesini beklerdim. Böyle bir bilgi sunulmadığı için, bilmeden mağdur ediliyorum. Benim talebim, acil olarak beklediğim 2 ürünümün derhal ayrı paketle kargoya verilmesi ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.

Bu süreçte yaşadığım iletişim ve yaklaşım nedeniyle Eyyo’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Benzer sorunları yaşayan pek çok kişi olduğunu sonradan görünce, keşke siparişimden önce fark etmiş olsaydım.