Randevu Saatinde Bekletilmek Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Salondan Ayrıldım

10 Mart tarihinde Eyüp’te bulunan Eyüp protez tırnak salonundan iki kişi için saat 14.40’a randevu aldım. Randevu saatinde salonda olmama rağmen, yüzüme dahi bakılmadan kaba bir üslupla “biraz bekleyebilir misiniz” denildi.

Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bekleme sebebini sorduğumda yine göz teması dahi kurulmadan “işlemler uzun sürer” şeklinde bir yanıt aldım. Ne kadar daha bekleyeceğimizi sorduğumda ise “10 dakika daha sürer” denildi. Randevumuzun 14.40’ta olduğunu ve zaten 15 dakikadır beklediğimizi hatırlattığımda bu kez de aynı kaba tavırla “işlemler böyle” cevabı verildi.

Personelin iletişim dili ve müşteriye karşı ilgisiz, saygısız yaklaşımı nedeniyle hizmet almadan salondan ayrılmak zorunda kaldım. Randevu ile çalışan bir işletmenin müşterinin zamanına saygı göstermesini ve en azından nazik, açıklayıcı bir dille bilgilendirme yapmasını beklerdim.

Bu yaşanan süreçle ilgili olarak işletmenin gerekli değerlendirmeyi yapmasını ve tarafıma yaşatılan saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.