Eksik Çivi Gönderimi Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden eym E-Store mağazasından 10 kilogram 10’luk çivi siparişi verdim. 12.10.2026 tarihinde oluşturduğum siparişim 16.10.2026 tarihinde teslim edildi ancak paketi açtığımda 10 kilogram olması gereken ürünün yalnızca 1 kilogram gönderildiğini gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden mağazaya ilettiğimde, önce eksik gönderilen çivilerin tarafıma gönderileceği söylendi. Birkaç gün sonra Trendyol’a girip süreci kontrol ettiğimde, ürün için “ürün temin edilememektedir” ifadesiyle karşılaştım. Bunun üzerine mağazaya tekrar mesaj yazdım ancak bu defa hiçbir dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen 9 kilogram çivi ne gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Hem ürünün tamamını alamamam hem de yaptığım ödemenin karşılığını göremem kabul edilebilir bir durum değildir. Bu siparişe ait 11697026090 numaralı kaydımın incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.