to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Ücret Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Exxen, tarafıma önce ücretsiz deneme üyeliği olarak hediye edildi, sonrasında ise bilgim ve onayım dışında ücretli olarak devam ettirilmiş. Üyeliği iptal etmeme ve platformu hiç kullanmamama rağmen VakıfBank kartımdan her ay yaklaşık 275 TL çekilmeye devam ediliyor. Hesap hareketlerimi kontrol etmesem bu kesintiler fark edilmeden uzun süre sürecekti.
Yaklaşık 2 aydır bu durum sürüyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem iptal ettiğim bir üyelikten ücret kesilmeye devam edilmesi hem de muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.
İptalden sonra alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Exxen üyeliğimle ilgili yaşadığım durumdan dolayı son derece mağdur ve öfkeliyim. Daha önce tarafıma mail ile üyeliğimin iptal edildiği bildirildiği halde, son 3 aydır her ay kartımdan yaklaşık 275 TL üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor.
İlk çekimden sonra durumu fark edip geçen ay da şikayette bulundum ancak buna rağmen bu ay da aynı tutar tekrar çekildi. Üyeliğim iptal edildiği için ilgili Exxen hesabına ve mail adresine erişimim yok, buna rağmen hâlâ ücret alınmaya devam edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, yaptığım şikayetlere de hiçbir dönüş alamıyorum.
İptal edilmiş bir üyelikten 3 aydır düzenli olarak para çekilmesi büyük bir sorumsuzluktur. Haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte açılmış görünen her türlü üyeliğin tamamen kapatılmasını, kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Ücretsiz deneme üyeliği sonrasında iznim ve onayım dışında ücretli üyelik devam etti, her ay 275 TL kartımdan çekildi. Yaklaşık iki aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, iade ve kesintilerin durdurulmasını talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
3 aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum geçen ayda şikayette bulundum bu ayda kesildi geri dönüş asla yapılmadı
