Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Ücret Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Exxen, tarafıma önce ücretsiz deneme üyeliği olarak hediye edildi, sonrasında ise bilgim ve onayım dışında ücretli olarak devam ettirilmiş. Üyeliği iptal etmeme ve platformu hiç kullanmamama rağmen VakıfBank kartımdan her ay yaklaşık 275 TL çekilmeye devam ediliyor. Hesap hareketlerimi kontrol etmesem bu kesintiler fark edilmeden uzun süre sürecekti.

Yaklaşık 2 aydır bu durum sürüyor ve müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem iptal ettiğim bir üyelikten ücret kesilmeye devam edilmesi hem de muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

İptalden sonra alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve kartımdan artık hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.