Exxen Android TV Uygulamasında Oynatma Sorunu

Exxen platformunu Dijitsu marka Android TV televizyonum üzerinden lisanslı ve ücretli üyeliğimle kullanmaktayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır televizyonumdan herhangi bir dizi veya içerik açmak istediğimde ekranda “No compatible source was found for this media” şeklinde bir oynatıcı hatası alıyor ve hiçbir içeriği oynatamıyorum. Aynı üyelikle telefon ve bilgisayar üzerinden içeriklere sorunsuz erişebilirken, sorun yalnızca Dijitsu Android TV uygulamanızda meydana gelmektedir.

Sorunu gidermek adına televizyonun önbelleğini ve verilerini temizledim, Exxen uygulamasını silip baştan kurdum ve internet modemini sıfırlayarak tekrar denedim. Tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve televizyonumdan Exxen içeriklerini izleyemiyorum.

Parasını ödediğim dijital yayın hizmetini televizyonumda kullanamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın video oynatıcısındaki veya sunucularındaki bu teknik uyumsuzluk sorununun teknik ekibiniz tarafından acilen incelenmesini, Dijitsu Android TV cihazlarda sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve üyeliğimi tam olarak kullanamadığım süre için uygun görülecek şekilde telafi/iadeyle desteklenmesini talep ediyorum.