Yoğun Maç Saatlerinde Nakit Kayıp Bonusu Sistemsel Sorunlarla Kullanılamıyor

Extrabet sitesinde %10 nakit kayıp bonusunu özellikle bahis bülteninin yoğun olduğu hafta sonu akşamlarında almak istediğimde sürekli olarak “sistemsel bir sıkıntı var, sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorun genellikle önemli maçların olduğu saatlerde yaşanıyor ve bonusu kullanmak istediğim en kritik anlarda sistem çalışmıyor. Haftalardır, hatta yıllardır bu durum belirli aralıklarla tekrarlanıyor. Özellikle hafta sonu akşamları, birçok kullanıcı gibi ben de kayıp bonusunu alıp akşam maçlarına oynamak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde geçiştiriliyorum, herhangi bir işlem numarası ya da referans da verilmiyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve çözüm sunulmaması artık beni mağdur ediyor. Bonusumu kullanamadığım için önemli oranlı kuponlar yapamıyor, fırsatları kaçırıyorum.

Uzun süredir bu sitede oynayan biri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu sistemsel sorunların özellikle yoğun saatlerde tekrar etmemesini talep ediyorum.