Hesabımda İzinsiz Giriş Sonucu 13.000 TL Kayıp Ve Yardımsız Müşteri Desteği


Extrabet spor bahisleri bölümünde bugün öğle saatlerinde hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Hesabımda yaklaşık 975 TL bakiyem varken, kupon kazandıktan sonra bakiyem hiçbir gerekçe ve açıklama olmadan bir anda eksi 975 TL olarak göründü. Yani hem mevcut bakiyem yok edildi hem de hesabım borçlandırılmış durumda.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak site üzerinden destek almaya çalıştığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor.
Extrabet’in kazandığım kupon sonrasında hesabımı neden eksi bakiyeye düşürdüğünü inceleyerek, haksız yere silinen tutarın iade edilmesini ve hesabımdaki bakiyenin eski haline getirilmesini talep ediyorum.

Extrabet üzerinden yaptığım bahisler sonucunda bugün 975 TL kazandım ancak bu kazancım hesabıma ödenmedi. Herhangi bir kural ihlali ya da şartlara aykırılık gibi bir gerekçe de tarafıma bildirilmedi.
Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda son derece ilgisiz ve baştan savma cevaplar aldım, net bir açıklama yapılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi.
Extrabet’ten, hiçbir gerekçe sunulmadan ödenmeyen 975 TL tutarındaki kazancımın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.


Extrabet sitesine bugün WhatsApp üzerinden arandıktan sonra 685 TL yatırım yaptım. Ancak bu yatırımı yaptıktan sonra oyunlara girdiğimde bakiyem sıfır...