to read complaints and reviews, or file yours.Yatırdığım Para Hesabımda Görünmüyor, Kullanamıyor Ve İade Alamıyorum
Extrabet sitesine bugün WhatsApp üzerinden arandıktan sonra 685 TL yatırım yaptım. Ancak bu yatırımı yaptıktan sonra oyunlara girdiğimde bakiyem sıfır görünüyor ve sporda da kullanamıyorum. Canlı desteğe yazdığımda, 2500 TL limit olması gerektiği ve güvenlik gerekçesiyle böyle bir uygulama olduğu söylendi. Fakat yatırım yaparken herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, hesabımda herhangi bir promosyon veya Bonus da kullanmadım. Hesabımda para olmasına rağmen oyunlarda ve sporda kullanamıyorum, bu da paramın resmen bloke edilmesi anlamına geliyor. Müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir saat görüştüm ve iade talebinde bulundum, fakat olumsuz yanıt aldım. Hiçbir sözleşmede veya kuralda böyle bir limit uygulamasına rastlamadım ve bu durumun mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Hesabımın kullanıcı adı: Mido34. Yatırdığım tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Haziran’da Extrabet sitesine havale yöntemiyle “Mido34” kullanıcı adıyla 685 TL yatırım yaptım. Yatırdığım tutar hesabımda görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanılamadı ve kısa süre sonra hesabımdaki para tamamen kayboldu. Herhangi bir işlem hareketi veya açıklama da bulunmuyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise benimle dalga geçer gibi yaklaştılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ayrıca daha önce de buraya şikayet yazmıştım, ancak site tarafından “sorun çözüldü” şeklinde yanıltıcı bir cevap verildi. Oysa hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
Benim tek beklentim, yatırdığım 685 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve paramın iadesini talep ediyorum.
TSK
Sayın üyemiz, Şirketimizde, hiçbir şekilde "askıda para tutma, alt yatırım limiti" gibi uygulamalar söz konusu değildir. Tüm ödeme yöntemlerimiz, otomatik şekilde çalışmakla birlikte WhatsApp ve Canlı Destek merkezinde kesinlikle hesap bilgisi paylaşılmamaktadır. Hesap güvenliğiniz için fake sitelere giriş yapmayınız ve resmi hesaplarımızı takip etmeyi unutmayınız. 3. şahıslar tarafından oluşturulan bu siteler, üyelik bilgilerinizi ele geçirme amacı taşımaktadır. Hesap güvenliğiniz için http://e.t2m.io/extragiris linki üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. Hesap güvenliğinizi arttırmak için iki aşamalı güvenlik uygulamamızı aktif etmenizi tavsiye ederiz. Olası sorunlarınız için bizlere yardım mailimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Extrabet
