Kırık Koli, Eksik Parçalar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1600 TL Ekstra Ödeme

Expres Hırdavattan Silmax marka motorlu tırpan satın aldım. Kargoyu açtığımda kutunun kırık ve yırtık olduğunu gördüm, fotoğraflarını da çektim. Kontrol ettiğimde ise ot biçerken üzerimize gelmesini engelleyen koruma aparatı ve yanında ilanda/resimde görünen bazı ekipmanların kutudan hiç çıkmadığını fark ettim.

Eksik parçalar nedeniyle ürünü kullanamadığım için mecburen dışarıdan bu malzemeleri satın aldım ve toplamda 1.600 TL ekstra ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu hemen firmaya iletip eksik parçaları ve koli durumunu belirttim, bana “tamam, göndereyim” denildi ancak ne herhangi bir parça gönderildi ne de daha sonra telefonlarıma dönüş yapıldı, aramalarıma da cevap verilmedi.

Hem mağdur edildiğimi hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Kırık ve yırtık koliyle, eksik malzemeyle ürün gönderilmesi ve sonrasında da iletişimin tamamen kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetler yaşanıyorsa firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.