İade Şartı Değiştirilmesi Ve Kartıma Geri Ödeme Talebi

Exposesport üzerinden ikinci kez yaptığım alışverişte üç ürün aldım. Bir eşofman ve bir tişörtün bedeni uymadığı ve beğenmediğim için 10 Eylül’de iade sürecini başlattım, paket 24 Eylül’de firmaya ulaştı. Daha önceki alışverişimde olduğu gibi önce yine sadece iade çeki verebileceklerini söylediler. Ben de daha önce aynı konuda sorun yaşadığımı, kartıma iade yapılabildiğini ve bu kez de banka kartıma iade istediğimi açıkça belirttim.

Sonrasında bana, iade ettiğim iki ürün için kargo bedelleri düşülerek 1.495,87 TL’nin kartıma iade edilebileceği bilgisi verildi ve ben de bu koşulu kabul ederek ürünleri kargo ile gönderdim. Ancak daha sonra tarafıma iletilen mesajda, kargo bedeli düşülmüş tutarın banka kartıma değil, uygulama üzerinden alışveriş çeki olarak iade edildiği söylendi. Bu alışveriş için yaklaşık 2.250 TL ödemiştim ve kartıma iade yapılacağı ifade edildiği için özellikle onay vermiştim.

Hem sözlü olarak verilen bilginin sonradan değiştirilmesi hem de rızam dışında çek olarak iade yapılması nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma, iade ettiğim iki ürün için kargo bedelleri düşülmüş 1.495,87 TL tutarının alışveriş çeki değil, ödeme yaptığım banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.