Eksik Ürün Ve Özensiz Gönderim İçin Hemen İade Talebi

Exfelle markasından 18 Temmuz tarihinde 4 adet duş lifi siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketin içinden sadece 2 adet ürün çıktı. Ayrıca gelen ürünler ilandaki görsellerde olduğu gibi paketli değildi, rastgele bir poşetin içine konulmuş haldeydi.

Durumu firmaya hemen bildirdim. Eksik gönderim için özür dileyip kalan 2 ürünü hemen göndereceklerini söylediler. Paketlemenin bu şekilde olmasının da poşet kalmamasından kaynaklandığını, ürünlerin orijinal olduğunu ilettiler. Ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Bana gelen ürünlerin fotoğraflarını yüksek boyut nedeniyle sisteme yükleyemiyorum ancak eksik ve özensiz gönderimi görsellerle kayıt altına aldım.

Eksik gönderilen ürünlerim için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak, Iz Altınlı isimli müşterileri ve 3779 numaralı siparişim üzerinden net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.