Exemshop’ta Siparişim Kargoya Çıkmadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

13 Nisan 2026 tarihinde Exemshop isimli internet sitesinden “PC Ambilight” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram #a6590 olup, ürün için 1.549,00 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gümrük sorunu ve işlem süreci gibi farklı gerekçeler belirtilerek ürünün belirli tarihlerde kargoya verileceği söylendi. Ancak verilen hiçbir tarihte ürün gönderilmedi ve sürekli oyalandım. Son olarak bu hafta tarafıma dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bugün itibarıyla telefonlara da cevap verilmemeye başlandı.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de firmanın tutarsız ve yanıltıcı bilgilendirmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır ve akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı ve doğru bir kargo tarihi bildirilmesini talep ediyorum.