to read complaints and reviews, or file yours.Evyap Avm Personelinin Saygısızlığı
Bugün annem ile Ankara piyade mahallesindeki Evyap mağazasına girdim. Seçmiş olduğum ocak için her ne kadar fiyatta anlaşamasamda yine de elden taksitli olarak çalıştıkları. İçin kasaya gittik kasada bulunan üslubu bozuk kasiyer bize ilk taksitin peşin alındığını söyledi bizde hayır biz yıllardır alışveriş yapıyoruz taksitler hep sonraki ay başlar ama peşinat verebiliriz dedik kasiyerde bize zaten kendisi inde öyle söylediğini söyledi. Bizde hayır bize taksit istediğini söyledik kendisi çok üslupsuz ve saygısız bir insan müşteri kaybediyorsunuz diyoruz önemli değil biz zaten satıyoruz diyorlar. Böyle insanları nasıl çalıştırıyorlar. Müşterilere çok saygısız davranıyor. Müşterilerle nasıl konuşulacağını bilmeyen saygısız bir insan. Gerekli yerlere şikayetimi yaptım peşini bırakmayacağım kesinlikle.
Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Evyap Mağazaları olarak tüm müşterilerimize saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı hizmet sunmayı önceliğimiz olarak görüyoruz. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca dikkatle incelenmiştir. İlgili personelimizin bugüne kadar benzer bir geri bildirim almamış olması ve müşteri iletişiminde her zaman özenli davranması sebebiyle yaşanan durumun bir iletişim yanlış anlaşılmasından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyoruz. Ancak bu durum, yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiz gördüğümüz anlamına gelmemektedir. Ödeme koşullarıyla ilgili bilgilendirme sırasında bir yanlış anlaşılma yaşanmışsa bunun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşleriniz bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi artırmak adına tüm geri bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Sizi mağazamızda yeniden ağırlayarak memnuniyetinizi sağlamak ve yaşanan durumu telafi etmek isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Evyap Mağazaları
Başka bir geri bildirim olmaması sizin çalışanınızı bu konuda uyarmamanız anlamına gelmez ben çalışanınıza müşteri kaybediyorsunuz bu davranışla diyorum bana siz olmasanız da biz satıyoruz zaten diye çok saygısızca bir cevap veriyor kesinlikle sizinle olan tüm alışverişimi keseceğim ve tartışmaya neden olan taksitli alışverişler üzerine koymuş olduğunuz %50 ye varan komisyonu maliyeye şikayet ettim kesinlikle mağazalarınız denetlenmeli iyo çalışmalar
Değerli müşterimiz, Geri bildiriminizi tekrar paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, müşterilerimize karşı saygılı, çözüm odaklı ve özenli bir iletişim kurulması Evyap Mağazaları olarak en hassas olduğumuz konuların başında gelmektedir. Tarafınızdan aktarılan ifadeler ve yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmiştir. Özellikle belirtmek isteriz ki, müşterilerimize yönelik ifade edildiğini aktardığınız yaklaşım ve üslup, firmamızın hizmet anlayışını yansıtmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli iç değerlendirmeler ve personel bilgilendirmeleri titizlikle yapılacaktır. Taksitli satışlarımız ve fiyatlandırma politikalarımız tüm yasal mevzuatlar çerçevesinde uygulanmakta olup, müşterilerimize ödeme koşulları konusunda şeffaf şekilde bilgilendirme yapılması temel prensibimizdir. Buna rağmen yaşanan iletişim aksaklığının sizde oluşturduğu memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Alışveriş tercihlerinizde bizi değerlendirmiş olmanız bizim için kıymetlidir. Yaşanan bu olumsuz deneyimin, firmamız hakkında kalıcı bir olumsuz izlenim bırakmamasını temenni eder; geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Evyap Mağazaları
Mağaza çalışanı bana saygısız davrandı, ödemeyi talep etti ve hatamı ima etti. Bundan sonra mağazadan alışveriş yapmayacağımı ve Maliye Bakanlığı'na şikayette bulunacağımı belirttim. Şu ana kadar bir çözüm ya da geri dönüş almadım.
