Kullanılmayan Çamurluk İadesi Reddedildi

Evren Oto’dan yaklaşık bir hafta önce Renault Clio aracım için sağ çamurluk parçası gönderildi. Ancak araçtaki diğer parça onarıldığı için bu çamurluğa ihtiyaç kalmadı ve parça hiç kullanılmadan, montaj yapılmadan kaldı.

Parça elime ulaştıktan iki gün sonra iade talebinde bulunduk, sigorta şirketi üzerinden ödeme yapılmasına rağmen Evren Oto iade talebimizi kabul etmediklerini belirtti. Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde geri almayacaklarını söylemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanılmamış olan bu sağ çamurluğun iadesinin alınmasını ve bedelinin sigorta şirketine/ilgili kuruma geri ödenmesini, en azından bu durum için makul bir çözüm ve kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterileri mağdur etmemek adına iade ve parça gönderim süreçlerini tekrar gözden geçirmelerini istiyorum.