Sipariş Kargoya Verilmedi Satıcı Cevap Vermiyor Trendyol Destek Yok

Trendyol üzerinden evpanya isimli mağazadan perde siparişi verdim. 31.09.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş 10.10.2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş için 1.685,40 TL ödedim ancak satıcı siparişle ilgili hiçbir işlem yapmadığı gibi mesajlarıma da cevap vermedi.

Trendyol tarafında da canlı bir muhatap bulmak imkansız, sistem otomatik cevaplarla süreci geçiştiriyor ve yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem satıcı hem de Trendyol süreci tamamen müşterinin inisiyatifine bırakıp sorumluluk almıyor.

Sonuçta ben siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak bu yaşadığım süreçte zaman kaybettim ve mağdur oldum. Bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin, sipariş vermeden önce bu yaşananları dikkate almasını istiyorum. Satıcının ve Trendyol’un bu tarz durumlarda müşteriyi ortada bırakan yaklaşımını kabul etmiyor, bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.