Evolvia 3 Numara Mama Kutusunda Yabancı Madde Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Kırklareli Babaeski’deki bir eczaneden Aralık ayının ilk haftasında Evolvia 3 numara mama satın aldım. Bu ürünü yaklaşık 15 aydır düzenli olarak kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak bu son aldığım kutudan ne olduğu belli olmayan yabancı maddeler çıktı.

Mamayı aldığım gibi hazırlayıp bebeğime verdim, biberon bittikten sonra içinde bu yabancı maddeleri fark ettim ve önce bizden kaynaklı olabileceğini düşündüm. Daha sonra durumun mamadan kaynaklandığını anlayınca endişelendim ve bu seriyi tamamen kullanmayı bırakarak başka bir marka mamaya geçtim.

Durumu satın aldığım eczaneye ilettiğimde Evolvia ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Evolvia müşteri hizmetlerini 2–3 kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, “dönüş yapacağız” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bebeğimin sağlığı açısından endişeli hem de bu kadar uzun süredir güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. İlgili ürün partisinin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.