Kafa Lambası Parçalarında Kırık Ve Çatlak, Yedek Parça Talebine Cevap Gelmedi

Bahriyeli Outdoor’dan N11 üzerinden satın aldığım Evolite marka kafa lambasını yaklaşık 5–7 aydır kullanıyorum. Herhangi bir darbe almamasına rağmen kafa lambasının açı ayarı için kullanılan tırnakları kırıldı, pil kapağının açma kısmında çatlak oluştu ve menteşe bölümünde de çatlaklar meydana geldi. Üründeki kırık ve çatlakları fotoğraflayarak durumu açıkça kayıt altına aldım.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla iletişime geçtim ancak sağlıklı ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım, açıkçası pek umursanmadığımı hissettiren bir tutumla karşılaştım. Ücretini ödeyerek yedek parça talep ettiğimde ise bu parçaları tedarik edemeyeceklerini söylediler. Bildiğim kadarıyla firmaların belli bir süre, genelde 5 yıl boyunca, yedek parça tedarik etme zorunluluğu bulunuyor.

Bu nedenle, kafa lambası için gerekli yedek parçaların temin edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Lrf balık avı ile ilgilenen hobidaşlarıma bu ürünü şu anki deneyimimle önermediğimi, yakın zamanda kendi kanalımda da ürünü ve yaşadığım durumu detaylı olarak anlatacağımı belirtmek isterim. Ayrıca çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planladığımı da özellikle ifade etmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilgili bir şekilde yaklaşılmasını rica ediyorum.