Evmodek Klima Siparişim Gönderilmedi Param İade Edilmiyor

Mehmet · 2025-11-25T17:54:14+03:00

13.11.2025 tarihinde evmodek üzerinden klima siparişi verdim ve 28.986,23 TL ödemeyi nakit olarak havale ile TR42 0020**5588 2000 01 IBAN numarasına gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimle ilgili defalarca yazdım, ilk başlarda siparişin yoğunluktan dolayı geciktiğini söyleyerek oyaladılar. Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı, ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Ben de bunun üzerine siparişi iptal edip paramın iadesini talep ettim. Normalde havale ile yapılan işlemlerde iadenin en geç ertesi gün yapılabileceğini bilmeme rağmen, bana 5 ila 14 gün arasında iade işleminin gerçekleşeceği söylendi, ki bu sürenin ancak kredi kartı iadeleri için geçerli olabileceğini belirttim. Buna rağmen bu süreçte artık mesajlarıma yanıt vermez oldular. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapılmış durumda. 28.986,23 TL tutarındaki ödememin hiçbir kesinti olmadan, havale yaptığım şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

EvModek

Sayın Müşterimiz, 13.11.2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz klima siparişiniz ve sonrasında yaşanan süreçle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Siparişinizin tedarik sürecinde, Kasım ayına özgü yoğunluk nedeniyle sevkiyat sürelerinde beklenmeyen gecikmeler yaşanmıştır. Bu durumun tarafınızda olumsuz bir deneyime sebep olduğunu anlıyor ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi iptal etme talebiniz doğrultusunda iade süreci hemen işleme alınmıştır. Tarafınıza iletilen 5–14 iş günü iade süresi, yalnızca kredi kartına değil, tüm bankacılık sistemlerinde EFT/havale iadeleri dahil olmak üzere bankaların uyguladığı standart talimat ve hesap aktarım işlem süresidir. Firmamızın bu süreci tek taraflı olarak kısaltması teknik olarak mümkün değildir. Bununla birlikte: • İade talimatınız ilgili departmanlarımız tarafından öncelikli işlem sırasına alınmış, • Bankaya iletilecek dosyanız hızlandırılmış, • Süreç tamamlandığında tarafınıza yazılı bilgilendirme yapılmak üzere kayda alınmıştır. İadeniz en kısa süre içerisinde, gönderim şekliniz olan havale yöntemiyle herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafınıza ulaştırılacaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, bu süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ediyoruz. Amacımız, tüm müşterilerimizin sürecini mevzuata uygun ve sorunsuz şekilde tamamlamaktır. Saygılarımızla, Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Mehmet

Hâlâ ödeme yapılmadı. Artık telefonlara da cevap verilmiyor.