to read complaints and reviews, or file yours.Evmodek İlk Kullanımda Kusurlu Çıkan Robot Süpürge İçin Hızlı Değişim Talebim Var
01.11.2025 tarihinde www.evmodek.com.tr adresinden Dream d9 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü 09.11.2025’te İstanbul’daki adresimde teslim alıp ilk kez kullanmaya başladığımda, süpürme kauçuk fırçasının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün daha ilk kullanımda kusurlu çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen ürünü iade ederek Evmodek.com ’e başvurdum. Ürünün servise gönderileceği ve 20 gün beklemem gerektiği söylendi (Talep No: T005-57003-L-A, Sipariş No: 359BM4444L). Ancak ürünü yeni aldım ve indirimler bitmeden, birkaç gün içinde değişim veya iade işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Beklemek istemiyorum; ürünü kullanamadan mağdur olmak istemiyorum.
Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, ürünün yırtık fırçasının fotoğrafı da var. Dream Türkiye’den ve Evmodek.com’ten mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, 359BM4444L numaralı siparişiniz ve T005-57003-L-A talep numaranız kapsamında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle, yeni teslim aldığınız ürünün ilk kullanımda kusurlu çıkması nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kauçuk fırça bölümünde tespit ettiğiniz yırtılma durumu tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ilettiğiniz fotoğraflar da dosyanıza eklenmiştir. Robot süpürge ve benzeri elektronik ürünlerde değişim veya iade işlemlerinin başlatılabilmesi için üretici tarafından yetkilendirilmiş servislerin inceleme raporu zorunlu bir prosedürdür. Bu süreç, Tüketici Kanunu gereği tüm markalar ve tüm satış kanallarında aynı şekilde uygulanmaktadır. Dream Türkiye yetkili servisine yönlendirme yapılmış olup, servis inceleme süreci tamamlanır tamamlanmaz: • Ayıplı ürün raporu çıkması halinde birebir yeni ürün değişimi, veya • Talebiniz doğrultusunda iade işlemleri derhal başlatılacaktır. Evmodek olarak tüm süreç boyunca sizin yanınızda olduğumuzu, mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek için servis sürecinin hızlandırılması adına gerekli tüm adımların atıldığını belirtmek isteriz. Dosyanız müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından aktif olarak takip edilmektedir. Servis raporu ulaştığında tarafınıza ivedilikle bilgilendirme yapılacaktır.
