to read complaints and reviews, or file yours.Evmodek Hasarlı Kutuda Teslim Edilen Ürünler İçin Haklarımın Korunmasını İstiyorum
20.11.2025 tarihinde Evmodek adlı internet sitesi üzerinden satın aldığım robot süpürge ve pişirici, Beylikdüzü'indeki adresime teslim edildi. Ürünlerin kutuları teslimat sırasında gözle görülür şekilde hasarlı ve darbeli durumdaydı. Kargo görevlisine herhangi bir tutanak tutturmadım ve fotoğraf çekmedim.
Ürünleri henüz açmadım ve şu an için herhangi bir arıza, eksik parça, kırık veya çalışmama durumu ile karşılaşmadım. Ancak kutulardaki hasarın kargo, paketleme veya depolama sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumun tüketiciyle hiçbir ilgisi olmadığını belirtmek isterim.
Toplamda 38.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerim garanti kapsamındadır. İleride ürünleri açtığımda herhangi bir problem (kırık, eksik parça, çalışmama vb.) ile karşılaşırsam, birebir yeni ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak istediğim gibi bir yanıt alamadım.
Bu bildirimi, olası bir sorunda hakkımı korumak amacıyla resmi bir kayıt olması için yapıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle, teslimat sırasında kutuların hasarlı şekilde tarafınıza ulaştırılmış olmasından dolayı yaşamış olduğunuz tedirginlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu durum, kargo taşıma süreçlerinde zaman zaman yaşanabilmekte olup, müşterilerimiz açısından haklı bir endişe oluşturmaktadır. Ürünlerinizi henüz açmamış olmanıza rağmen, gelecekte ortaya çıkabilecek herhangi bir kırık, eksik parça, çalışmama veya ayıplı ürün durumunda hakkınızı koruma amacıyla tarafımıza bildirimde bulunmanız son derece yerindedir. Bu bildirim resmi kayıt altına alınmış olup, süreç tarafımızca titizlikle izlenecektir. Evmodek olarak müşterilerimize gönderilen tüm ürünler üretici garantisi altındadır ve taşıma kaynaklı olası hasarlar konusunda müşterilerimizi asla mağdur etmeme politikasıyla hareket etmekteyiz. Dolayısıyla: • Ürünü açtığınız anda herhangi bir hasar, eksiklik veya arıza ile karşılaşmanız halinde, • Yetkili servis incelemesi veya gerekli kontrollerin ardından, birebir yeni ürün değişim süreciniz derhal başlatılacaktır. Tarafınızdan iletilen bilgi ve kayıt doğrultusunda, bu süreçte tüm haklarınız firmamız güvencesi altındadır. Müşteri hizmetleri ekibimiz, ilerleyen aşamalarda yaşanabilecek herhangi bir durumda size en hızlı çözümü sunmak adına hazır bulunmaktadır. Her türlü soru ve talep için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz: ⸻ 👥 Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi
Evmodek.com.tr’den Arçelik pişirici ve Roborock robot süpürge satın aldım. Ürünler kargodan darbeli geldi ancak firma ile iletişime geçtiğimde gerçekten çok yardımcı oldular. Değişim yapabileceğimi söylediler ve süreç boyunca oldukça ilgilendiler. Üstelik hata kargodan kaynaklı olmasına rağmen ekstra olarak Samsung kulaklık hediye göndermeleri beni çok mutlu etti. İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. 💕
