to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Evkur Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi şubesinden geçen hafta perşembe günü tencere seti ve ütü aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin pazartesi ya da salı günü teslim edileceği söylendi ve özellikle teşhir ürün istemediğimi belirttim.
Buna rağmen çarşamba günü eve teşhir ürün getirdiler, ütüm ise hiç gelmedi. Şubeyi aradığımda teşhir ürünü geri gelip alacaklarını söylediler, ardından da bu kez ürünlerin 1 Temmuz’da geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık iki hafta oldu, her aradığımda ya da görüştüğümde farklı bir şey söyleniyor ve net bir teslimat yapılmıyor.
Ben sıfır, kapalı kutu ürünlerimin daha fazla oyalanmadan bugün teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürünlerin tamamını iptal edip alışverişi sonlandırmak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19 Haziran’da Evkur’dan Aryıldız marka tencere seti satın aldım, pazartesi günü teslimatının yapılacağı söylendi ancak ürün hiç teslim edilmedi. Sonrasında her seferinde haftaya, pazartesi, cumartesi gibi tarihlere ertelendi ve verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı.
Yaklaşık 1 ay sonra bu kez bana teşhir ürünü getirdiler ve bunun değiştirileceği, asıl ürünün teslim edileceği söylendi. Fakat bu değişim de hiçbir şekilde yapılmadı, süreç boyunca sadece oyalanıp bekletildim ve elimde teşhir ürünle kaldım. Bugün 23 Ağustos ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Dün aradığımda ise depo sorumlusu ile görüşüldüğü, ürünün teslim edilmiş göründüğü ve değişim gibi bir durumun söz konusu olmadığı söylendi, ancak fiili olarak ne asıl ürünü aldım ne de teşhir ürün için bir çözüm üretildi. Telefonla aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem asıl ürünü zamanında teslim etmedikleri, hem de bana haberim ve onayım olmadan sistemlerinde ürünü teslim edilmiş gibi gösterdikleri için mağdur oldum. Ayrıca kendi aralarında evrak düzenleyerek sorunu kağıt üzerinde çözülmüş gibi göstermeye çalışmaları güvenimi tamamen sarstı. Elimde kalan teşhir ürünle ilgili olarak ya söz verildiği gibi yeni, kapalı kutu ürünümün acilen teslim edilmesini ya da istemem halinde iade ve ödeme iptalimin hiçbir ek külfet çıkarılmadan derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili tarafınıza sözlü dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Süreç devam etmektedir evdeki teşhir ürünü bile mağazaya benim teslim etmemi ve ürünlerimin 4 ünde teslim edileceğini söylüyorsunuz neyin çözümü bu saygısızlık bu gerçekten bugün gidip ürünlerimizin iptali sağlanacaktır
Hala dönüş yapılmadı ayın 1 i oldu bugün aradım ürün çıkışı yok siz hangi ürünleri bekliyorsunuz ne almıştınız diye saçma sapan konuşanlar hiç kimsenin kimseden haberi yok bugün mağazaya gidip iptalini gerçekleştireceğim
Evkur Gaziosmanpaşa şubesinden tencere seti ve ütü satın aldım, teslimatın Pazartesi ya da Salı günü yapılacağı söylendi. Ancak Çarşamba günü teşhir ürün getirildi, ütü hiç gelmedi. Şubeyi aradığımda ürünlerin 1 Temmuz’da geleceği söylendi fakat iki hafta geçti, hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı ve depo sürecinin gecikmesi nedeniyle ürünleri kendim almam bekleniyor. Bu durumdan dolayı değişim talep ediyorum ve ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve teslim yükümlülüğünün yerine getirilmemesi nedeniyle, ürünümün en kısa sürede sıfır ve kapalı kutu olarak teslim edilmesini; aksi halde sözleşmenin feshi ile ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi gösterilen ürün kaydının da düzeltilmesini istiyorum.”
