to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Düğmeli Mikserin Değişim Ve İade Talebi Reddedildi
Balıkesir Edremit Evkur şubesinden, Arzum marka bir mikseri 1.879 TL ödeyerek, aynı anda birkaç ev eşyasıyla birlikte satın aldım. Ürünleri kendi servis araçlarıyla eve getirdiler. Mikserin paketini açtığımda herhangi bir koruma olmadığını ve açma kapama düğmesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kabul etmek istemedim ve ertesi gün, 13.06.2026 tarihinde hemen mağazaya götürdüm.
Mikseri bana satan görevli, o gün birkaç yeri aradı ve ürünün temin edileceğini söyledi. Ancak 05.07.2026 tarihinde sonucu öğrenmek için tekrar mağazaya gittiğimde, aynı satış elemanı yeniden telefon açıp durumu anlattı ve mikserin gelmesinin bir ay süreceğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade almak istediklerini söyledim fakat iade talebimi de kabul etmediler. Biraz beklemem gerektiğini, “bu işler böyle oluyor” tarzında, beni geçiştiren ve ciddiyetsiz bulduğum ifadeler kullandılar.
Şu an mikseri kırık düğmeden dolayı hiç kullanamıyorum ve zaten sağlam olmayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ayrıca artık Evkur’da aynı mikserden satılmadığını, bana defolu/özürlü ürün satılmış olabileceğini düşünüyorum. Garanti ve satış sözleşmesi kapsamında, 1-rı-2-37122054 numaralı belgeyle kayıtlı alışverişimle ilgili olarak, kırık gelen mikserimin ya derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz, link üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evkur bana cevap vermiş hatta tehdit etmiş ben sorunumu Evkur dan halledebilseydim zaten buraya yazmazdım neymiş yasal müyeddiyesi varmış, hatalı kim aldığım ürünün taksitini öderken ayıplı ürünü bana satan sizsiniz
Maalesef çok teşekkür edemeyeceğim ben 10 yıldır Evkur dan alışveriş yapıyorum ve taksitlerimi hiç atlamamışımdır bugün yeni ürünün geldiğini mağazaya beklediklerini
Mikserin kırık düğmesi nedeniyle ürünü kabul etmedim, mağazaya gidip durumu bildirdim, satış elemanı ürünün bir ay süreceğini söyledi. Sonrasında Evkur beni telefonla bilgilendirerek yenisini gönderdi ve ben yeni ürünü aldım, sorun çözüldü.
