Geçmiş Son Kullanma Tarihli Ürün Satışı Ve Mağazanın İade Reddi

Samsun Evkur mağazasından Tommy g markasına ait bazı cilt bakım ürünlerini, mağaza görevlilerinin önerisiyle taksitli alışveriş şeklinde satın aldım. Ürünler 02.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Eve geldiğimde ürünleri kontrol ettiğimde, ambalajlarında “Lot 230213 / Exp 02/26” ibaresiyle son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim.

Ertesi gün, yani 03.04.2026 tarihinde, hiçbirini kullanmadan, sadece mağazadan aldığım poşetle eve getirip tekrar poşetiyle birlikte mağazaya geri götürerek iade talebinde bulundum. Aldığım ürünler; 1 adet Tommy g Eye Repair Cream (Black Truffles), 1 adet Gavrilis Group Day Cream, 1 adet Gavrilis Group Night Cream, 1 adet Tanning Body Milk 50 SPF güneş kremi ve 1 adet Caviar Tonik’tir. Ürünleri iade etmek istediğimi, tarihi geçmiş ürün satıldığını, bu nedenle yasal haklarım kapsamında iade talep ettiğimi açıkça belirttim.

Mağaza çalışanları buna rağmen ürünleri kesinlikle iade alamayacaklarını, istersem yalnızca aynı ürünlerin güncel talihlilerinin sipariş ederek değişim yapabileceklerini söylediler. Tarihi geçmiş ürün satılmasına rağmen, son kullanma tarihlerinin aslında geçmediğini, bunların raf ömrü olduğunu ve tarihlerde sorun olmadığını söyleyerek iade talebimi reddettiler, değişim dışında hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ben bu alışverişte tarihi geçmiş ürünlerin tarafıma satılması nedeniyle mağdur edildim ve bu ürünleri kesinlikle kullanmak istemiyorum. Para iadesi istemiyorum, taksitli alışveriş kapsamında düzenlenen 8685883 numaralı senedin ve bu ürünlere ilişkin borcun, 90964148 numaralı müşteri kaydım üzerinden tamamen iptal edilmesini ve ürünlerin üzerimden düşülmesini talep ediyorum. Ürünlerin tamamını, kullanılmamış ve ilk aldığım şekilde iade etmeye hazırım. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.