Evkur Samsun İlkadım Şubesinde Borç Hesaplamasındaki Belirsizlik Ve Belge Eksikliği

Evkur Samsun İlkadım şubesinden 51.420 TL tutarında, 12 ay taksitli alışveriş yaptım. Alışverişin altıncı ayında toplam 20.000 TL ödeme yaptım. Dört taksiti düzenli ödedim, iki taksitim ise gecikmeye girdi.

Şubeye giderek güncel borcumu sorduğumda yaklaşık 38.800 TL borcum kaldığı söylendi. Alışveriş bedelinden yaptığım ödemeler düşüldüğünde ortaya çıkan tutarla bana bildirilen borç arasında açıklanmayan bir fark bulunuyor. Yetkililer, gecikme faizi ve vade farkı uygulandığını, gecikme faizinin yüzde 6 olduğunu ifade ediyor; ancak kendi hesabıma göre bu faiz oranlarıyla belirtilen borç tutarına ulaşamıyorum.

Borç dökümümü, ödeme planımı ve imzaladığım senedin bir nüshasını talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir belge sunulmadı. Gecikme yaşandığı gerekçesiyle resmi belge verilemeyeceği söylendi. İnsan kaynakları birimiyle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve talep ettiğim açıklamalar yazılı olarak tarafıma iletilmedi.

Yaptığım ödemelerin hangi kalemlere mahsup edildiğinin, uygulanan faiz ve vade farklarının hangi tarihler ve oranlar üzerinden hesaplandığının bana yazılı ve kalem kalem açıklanmasını istiyorum. Ayrıca güncel borç bakiyemi gösteren resmi hesap dökümünün, ödeme planımın ve sözleşme ile senet nüshalarımın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hesaplamada hata varsa borcumun buna göre yeniden düzenlenmesini bekliyorum.

Şu anda ödemelerimin nereye mahsup edildiğini ve borcumun neden bu seviyede kaldığını belgeyle açıklayamayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Konunun yetkililer tarafından ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı, net ve anlaşılır bir yanıt verilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.