to read complaints and reviews, or file yours.Evkur KVKK İhlali ve Çelişkili Beyanlar İle Personel Saygısızlığı
Antalya kapalı yol Evkur şubesinden yapmış olduğum alışveriş başvurusu süreci, kurumsal bir kimliğe asla yakışmayacak bir skandallar zincirine dönüşmüştür. KVKK ihlali ve asılsız beyan: saha personeli teyit için evime geldiğinde, hiçbir borcum olmamasına ve sigortalı çalışan (SSK'lı) olmama rağmen, şahsıma ait özel bilgileri ve asılsız "borcu var, sigortası yok" beyanını kardeşimle paylaşmıştır. Kişisel verilerimin üçüncü şahıslara bu denli fütursuzca aktarılması açık bir hukuk ihlalidir.
Şubeye gittiğimde mağaza müdürü b** hanım, sistemde sigortalı olduğumu ve borcumun bulunmadığını teyit etmesine rağmen; saha personeli "sigortasız", bir başka çalışan "Findeks puanı düşük", müşteri temsilcisi ise "yüksek tutarlı ürün" gibi birbirini tutmayan, tamamen keyfi bahaneler üretmiştir. Kendi içinde tutarlı bir bilgiye sahip olmayan bu yapı, müşteriyi mağdur etmektedir. Saha personelinden mağaza çalışanlarına kadar karşılaştığım üslup son derece gergin ve profesyonellikten uzaktır. "çalıştığına inanmıyoruz" gibi aşağılayıcı ifadelerle, zaten teyit edilmiş bilgilerim sorgulanmaya devam edilmiştir. Ayrıca, talebim olan "ürün verilmemiştir" yazılı ve ıslak imzalı belge de tarafıma sağlanmamıştır.
Sigorta dökümü ve borçsuzluk durumu her türlü sorgulamada temiz çıkmasına rağmen, keyfi kararlarla kefil istenmiş ve süreç yokuşa sürülmüştür. Hakkını bilen bir tüketici olarak, Evkur’un bu kurumsallıktan uzak, kişisel verileri hiçe sayan ve müşteri onurunu zedeleyen tavrını şiddetle kınıyorum. Mağduriyetle ilgili her türlü platformda hakkımı aramaya devam edeceğimi bildiririm. Personel eğitimi ve veri güvenliği konusunda acil denetim talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayetimden 4 dakika sonra verdiğiniz bu kopyala-yapıştır cevap, müşteri şikayetlerini ne kadar ciddiye almadığınızın kanıtı olmuş. Saha personeliniz evime gelip özel bilgilerimi ailemle paylaşarak KVKK ihlali yapmışken, sizin burada KVKK arkasına sığınmanız tam bir ironi. Ben bugün şubenizden Borcu Yoktur belgelerimi alıp sizinle olan bağımı tamamen kopardım ve alışverişimi profesyonel bir firmadan hallettim. Bir özür dilemek yerine bu şekilde geçiştirmeniz kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunuzu gösteriyor.
