Evkur Edremit Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Teslimat Sorunu

Balıkesir Edremit Evkur şubesinden bir büyük, bir de küçük çok amaçlı dolap satın aldım. Ürünleri alırken ödeme işlemlerimi yaptım ancak teslimatın bir ay sonra yapılacağını söylediler. Bunu duyunca, neden en başta teslimat süresinin bu kadar uzun olduğunu söylemediklerini sorduğumda, “Biliyor olmanız gerekirdi, bizim müşterilerimiz biliyor” şeklinde son derece saygısız ve kötü bir cevap aldım. Ayrıca teslimat için net bir tarih de verilmedi; sadece “Bir araba var, siparişiniz yetişirse o arabayla gelir, yetişmezse sonraki arabayla gelir” denildi. Ben de siparişi iptal ettim, iadesini yaptım.

Ürünleri satarken gayet ilgili ve aşırı samimi davranan çalışan, teslimat süresi ve sorularım konusunda aynı özeni göstermedi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı etti. Hatta mağazadan çıkarken dahi arkamdan laf söyledi; bu tavır beni hem çok kırdı hem de kuruma karşı güvenimi sarstı.

Evkur’un Balıkesir Edremit şubesindeki bu çalışanı, ismi G**** olan hanımefendiyi, müşteri ile iletişimi ve saygısız söylemleri konusunda uyarıp gerekli disiplin uyarılarının yapılmasını istiyorum. Ayrıca mağazanın çalışan seçiminde ve eğitiminde müşteri memnuniyetine ve saygılı iletişime daha fazla önem vermesini, başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.