Evkur Bursa Heykel Şubesinden Sipariş Teslimatı Hiç Gerçekleşmedi

11 Ağustos 2026 Salı günü Evkur Bursa Heykel şubesinden tost makinesi ve şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünleri teslim almak istediğimde, adres teyidi için 3 iş günü içinde eve geleceklerini ve ürünleri o şekilde teslim edeceklerini söylediler. Ancak belirtilen 3 iş günü geçti, ne adrese gelen oldu ne de ürünler teslim edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın cumartesi gününe kaldığını söylediler, fakat o tarihte de yine kimse gelmedi. Yeni haftaya geçtiğimizde bu kez en geç 22 Ağustos’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 22 Ağustos olmasına rağmen sistemde ürünlerin araca bile yüklenmediğini, dağıtıma dahi çıkarılmadığını görüyorum.

Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle 5’ten fazla kez görüştüm. Her defasında şikayet ve aciliyet kaydı açıldığını, konunun iletildiğini ve bana mutlaka dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve her geri dönüşte sadece yeni bir tarih veriliyor. Ürünleri hiç teslim almamış olmama rağmen, yakında bu alışverişin taksitlerini ödememi talep edeceklerinden endişe ediyorum.

Ürünlerimin derhal teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse satış işleminin iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen tarihler ve çözüme kavuşmayan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.