Arızalı Epilasyon Makinesinin İadesinde Hediye Ürün Bedelinin Kesilmesi Kabul Edilemez

Konya Evkur şubesinden yaklaşık 6–7 ay önce 22.000 TL ödeyerek bir epilasyon makinesi satın aldım. Üründe arıza yaşadım ve yetkili servis yaklaşık 5 gün önce ürünün arızasının giderilemediğine dair rapor tutarak şube ile görüşmem ve ürünün değişimi ya da iadesi için yönlendirme yaptı.

Bunun üzerine Konya Evkur şubesine gittiğimde, epilasyon makinesinin aynısının ellerinde olmadığını, bir üst model verebileceklerini, eğer bunu kabul etmezsem para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak ürünü aldığım gün yanında hediye olarak verdikleri tıraş makinesinin bedelini benden düşeceklerini, bu nedenle 22.000 TL ödememe rağmen sadece 15.000 TL iade yapabileceklerini ilettiler.

İlk alışverişte “hediye” olarak verilen bir ürünün bedelinin, arızalı ana ürünün iadesi sırasında benden kesilmesini kabul etmiyorum. Ben arıza nedeniyle haklı bir şekilde iade/değişim sürecine girmişken, hediye ürünü sonradan ücretlendirmeleri adil ve hakkaniyetli değildir.

Ya ödediğim 22.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ya da epilasyon makinemin, servis raporu doğrultusunda sorunsuz ve denk bir model ile herhangi bir ek ödeme yapmadan değiştirilmesini talep ediyorum.