Koltuk Takımının Ayağı Kırıldı, Servisten Çözüm Alamadım

Haziran ayında Evkent Mobilya Bağcılar şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğun ayağı daha ikinci ayda yamuldu; zaten montaj sırasında da ayağın tam düzgün takılmadığını fark etmiştik. O dönemde servisi aradım, durumun düzeltilmesini istedim; ancak 'Altına destek koyarak kullanın' denilerek oyalandım ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldık.

Şu an beşinci aydı ve koltuğun ayağı tamamen koptu, ürün kullanılamaz hale geldi. Telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez mağaza ve servisle görüştüm, her seferinde 'Geleceğiz, ilgileneceğiz' denilerek oyalanıyorum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde gelen, bakan ya da çözüm üreten olmadı.

Koltuk takımının garanti kapsamında olduğunu, ayak sorununun da bariz bir montaj kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünümün ayağının en kısa sürede servis tarafından düzgün ve kalıcı şekilde tamir edilmesini, mağaza ve servis tarafından da artık oyalanmak yerine somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.