Hasarlı Koltuk Seti İçin Ürün Değişimi Ve İndirim Teklifi Reddi

2025 koş döneminde Evim Ereğli AVM’den Nuri B****** model 4’lü koltuk seti satın aldık. Ürünler ilk teslimat sırasında eve çıkarılırken tamamen izole edilmiş, köpük ve kartonlarla kaplıydı. Montaj ekibi farklı bir firmaya aitti ve kurulum tamamlandıktan sonra ekibin bir üyesi, üçlü koltuklardan birinin kol kısmında sökük olduğunu, bunun değişimini sağlayacaklarını söyleyerek fotoğrafını çekti. Diğer üçlü koltuğun oturma kısmında da kedi tırmalaması gibi duran izler vardı; bunun da fotoğrafı çekildi ve sorunların iletileceği belirtildi.

Biz taksitlerimizi düzenli bir şekilde ödedik ve borcun yaklaşık dörtte üçünü tamamladık. Ancak aradan bir yıl geçtikten sonra Evim Ereğli AVM tarafından arandık ve kalan borcun sadece dörtte birini indirim olarak düşmeyi teklif ettiler. Biz, en başta tespit edilip fotoğrafları çekilen bu hasarlı bölgelerin değiştirilmesini talep ettiğimizi ilettik. Buna rağmen tarafımıza zaman aşımı olduğu, bu nedenle sadece fiyat indirimi yapabileceklerini söylediler.

Koltuklar teslim edildiği günden beri bu şekilde, hasarlı olarak kullanmak zorunda kaldık. Montaj ekibinin daha ilk günden fotoğraflayıp bildirdiği bu üretim kaynaklı hasarların, aradan zaman geçtiği gerekçesiyle görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Üçlü koltukların hem sökük olan kol kısmındaki hem de oturma kısmındaki hasarlı bölgelerin yenileriyle değiştirilmesini ve ürünün ayıpsız, sağlam şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.