2 Yıllık Garanti Kapsamına Rağmen Bozulan Çamaşır Sepeti Aparatı

Evidea’nın online sitesi üzerinden 21.02.2026 tarihinde 316*****5761**61 numaralı siparişimle Motek Mono Çamaşır Sepeti Beyaz 40 litre ürününü satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra, kirli çamaşır kutusunun kapağını açıp kapamayı sağlayan aparat bozuldu ve şu anda sepeti açıp kapatmak oldukça zorlaştı.

Yaşadığım sorun üzerine Evidea müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci, ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ben yedek parça temini konusunda yardımcı olmalarını talep ettiğimde ise buna yönelik bir çözüm sunulamadı.

İki yıl garantili bir ürünün kapağını açıp kapatan bu aparat parçasının kısa süre içinde bozulmasına rağmen garanti kapsamına alınmaması ve yedek parça temin edilmemesi beni mağdur ediyor. Ürünün bozuk parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ya da en azından makul şartlarda yedek parça temin edilmesini talep ediyorum.